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在我們CIA語言學校的宿舍一樓入口處，設有CRO(Customer Relationship Officer)值班服務台，每日於早上7點到凌晨1點都有人員值班。
CRO值班人員的負責業務有哪些? 主要是負責學生於宿舍的大小事，不論是要申請房間額外打掃、床單跟換、硬體設施維修、網路不通、鑰匙不見等等都可以請CRO值班人員協助，只要填寫學生需求單(Student Request Slip)交給值班人員，我們都會派相關人員儘快處理，除此之外，如果有家人朋友寄包裹到宿霧郵局，也可以跟CRO申請每周三的代領服務。
如果是在下班時間或是周末，若有任何急事，也可以請CRO幫忙，若值班人員無法立即協助，也會回報給負責的學校經理。除了每日早上7點到凌晨1點的值班人員，我們也有警衛24小時值班，在上述CRO上班時間之外，有急事也可以請警衛協助。
編註：CRO每小時校園巡邏一次，若暫時不在位置上，請耐心等待約10分鐘。
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